微信里的海量?jī)?nèi)容不會(huì)只在小范圍內(nèi)傳播了，它們都可以在搜狗的微信搜索中找到。是什么決定我們?cè)谒阉魅肟诳吹降膬?nèi)容，這背后有著怎樣的產(chǎn)品邏輯與思考?

　　微博微信Twitter大家可能會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)情況，在朋友圈里看到了一篇非常好的文章，當(dāng)時(shí)沒(méi)有點(diǎn)收藏，幾個(gè)月之后突然要找那篇文章，翻了很多朋友圈的文章沒(méi)有找到。搜狗的微信搜索就是圍繞用戶(hù)的這一痛點(diǎn)而建立的搜索平臺(tái)。

　　用戶(hù)需求產(chǎn)生的意義

　　什么是微信搜索?它既不是搜索微信好友，也不是去搜索朋友圈內(nèi)容的，它主要搜索的是微信公眾帳號(hào)以及公眾帳號(hào)的文章。包括 PC 端和無(wú)線端兩個(gè)終端的服務(wù)。

　　目前搜狗的微信搜索主要提供了公眾號(hào)搜索和文章搜索兩個(gè)功能。在 PC 端搜索上，搜狗搜索為用戶(hù)提供了掃碼一鍵關(guān)注的功能。公眾帳號(hào)最近發(fā)表的文章也會(huì)展示在搜索結(jié)果頁(yè)上。

　　當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊這個(gè)公眾帳號(hào)之后，會(huì)進(jìn)入到公眾帳號(hào)的詳情頁(yè)，其中除了會(huì)把公眾帳號(hào)認(rèn)證的信息、簡(jiǎn)介的信息呈現(xiàn)之外，還會(huì)把公眾帳號(hào)所有歷史上發(fā)布的文章展示出來(lái)。

　　文章搜索就會(huì)更加簡(jiǎn)單一些，跟網(wǎng)頁(yè)搜索和新聞搜索的展現(xiàn)樣式是比較類(lèi)似的。

　　在微信公眾號(hào)里，不乏對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)、行業(yè)，比較專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)領(lǐng)袖或者自媒體人士，使得這些文章會(huì)有很深刻的解讀性和理解。這些對(duì)用戶(hù)而言，用戶(hù)可以從中獲得更廣泛、更深度、更有觀點(diǎn)性的內(nèi)容。

　　反過(guò)來(lái)，搜狗微信搜索對(duì)微信而言，也有一定的意義。首先，搜狗微信搜索的上線，其實(shí)是使微信公眾平臺(tái)從一個(gè)半封閉的生態(tài)圈轉(zhuǎn)向了開(kāi)放。這意味著意味著微信公眾帳號(hào)以及微信文章的曝光量獲得了極大的提升。

　　搜狗微信搜索同樣為公眾帳號(hào)打擊盜版、保護(hù)原創(chuàng)提供了一個(gè)工具。由于搜狗平臺(tái)的存在，盜版內(nèi)容的生產(chǎn)者，也不會(huì)再那么明目張膽的抄襲了。

　　搜索背后的排序

　　其實(shí)搜索引擎的排序，無(wú)非跟相關(guān)性、時(shí)效性、權(quán)威性等等因素相關(guān)，公眾帳號(hào)的排序具有搜索引擎網(wǎng)頁(yè)通用的指標(biāo)，但它也有自己鮮明的特點(diǎn)。

　　公眾賬號(hào)的排序

　　首先我們考慮的是文本的相關(guān)性，在公眾號(hào)搜索里面，如果公眾帳號(hào)的名稱(chēng)和用戶(hù)搜索的內(nèi)容精準(zhǔn)匹配我們會(huì)考慮往前排。

　　同時(shí)我們也會(huì)考慮權(quán)威性，搜狗的微信搜索中認(rèn)證過(guò)的帳號(hào)排序肯定會(huì)排在非認(rèn)證帳號(hào)之前。

　　除了上面兩點(diǎn)之外，還需要考慮一些熱門(mén)性的因素，包括公眾號(hào)的粉絲數(shù)，公眾帳號(hào)發(fā)表文章的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)率，這些因素從一定程度上能夠反映出來(lái)，這個(gè)公眾帳號(hào)受關(guān)注的程度，以及它的活躍度。上面這些是說(shuō)，我們目前為止在線上可能用到的一些公眾帳號(hào)排序因素。

　　后續(xù)我們會(huì)考慮增加另外一些因素，來(lái)優(yōu)化排序效果。包括，我們會(huì)計(jì)算這個(gè)公眾帳號(hào)的分類(lèi)和發(fā)表文章的分類(lèi)是否對(duì)應(yīng)。再往后，也不排除我們會(huì)針對(duì)不同類(lèi)別的查詢(xún)給出不同排序的策略。

　　公眾賬號(hào)的顯示

　　對(duì)于公眾帳號(hào)的搜索結(jié)果在網(wǎng)頁(yè)搜索結(jié)果里展示，首先要判斷用戶(hù)的查詢(xún)是否需要展示公眾號(hào)的結(jié)果，這就涉及到用戶(hù)查詢(xún)意圖的分析。

　　然后我們會(huì)根據(jù)微信公眾號(hào)結(jié)果返回的認(rèn)證號(hào)數(shù)目以及精準(zhǔn)匹配的數(shù)量，去確定我們以哪種形式展現(xiàn)，是展現(xiàn)多條還是展現(xiàn)單條結(jié)果。確定了如何展現(xiàn)之后，接下來(lái)就是展現(xiàn)位置。

　　首先還是要分析用戶(hù)的查詢(xún)意圖，看用戶(hù)的需求是找一個(gè)機(jī)構(gòu)還是找一個(gè)名人，還是說(shuō)我其實(shí)是一個(gè)泛類(lèi)別的需求。

　　同時(shí)，我們也會(huì)參考微信返回的搜索結(jié)果效果，看一下返回結(jié)果里認(rèn)證帳號(hào)的數(shù)目，精準(zhǔn)匹配的數(shù)目，文本的相關(guān)程度等等。網(wǎng)頁(yè)搜索里面其它搜索結(jié)果的排序，也會(huì)對(duì)我們公眾號(hào)的排序起到一定的影響作用。

　　綜合以上這些因素，我們最終確定了一個(gè)公眾帳號(hào)在網(wǎng)頁(yè)搜索里初始排序的位置，后續(xù)它還會(huì)參與網(wǎng)頁(yè)搜索點(diǎn)擊調(diào)權(quán)的情況。

　　文章搜索的排序

　　文章搜索排序，它更類(lèi)似于搜索引擎網(wǎng)頁(yè)搜索的排序。包括我們之前提到的相關(guān)性、權(quán)威性、時(shí)效性、熱門(mén)性這些緯度的指標(biāo)。在文章排序里面，會(huì)有一個(gè)指標(biāo)是比較重要的，或者說(shuō)反映了我們對(duì)微信運(yùn)營(yíng)者尊重的，那就是原創(chuàng)性。

　　我們目前做這種原創(chuàng)性識(shí)別還是比較簡(jiǎn)單的方式，微信的文章里面會(huì)有這么兩類(lèi)文章：一類(lèi)是以文本為主的，對(duì)于這一類(lèi)文章我們首先會(huì)基于這樣的文章做文章特征的抽取，根據(jù)抽取文章特征做相似度的判斷，然后我們會(huì)把相似度高的文章進(jìn)行聚類(lèi)，然后去尋找里面發(fā)表時(shí)間最早的那篇。

　　我們知道，在微信里面并不是都是這種文本的文章，還可以看到這種圖片為主的文章，這類(lèi)文章文本的信息量非常少，有的可能只是純圖片的，還有很多都是 Gif 圖。

　　這種情況該怎么解決呢?其實(shí)開(kāi)始之前的短片里面也介紹了搜狗識(shí)圖技術(shù)，那么在這里也會(huì)引入搜狗識(shí)圖搜索圖片的相似度，判斷兩篇文章是否是相似的或者是否是重復(fù)的。

　　其實(shí)，我們線上對(duì)原創(chuàng)的識(shí)別做的還不是很理想，但是原創(chuàng)識(shí)別這塊工作一定會(huì)作為我們未來(lái)非常非常重點(diǎn)的工作來(lái)開(kāi)展。其實(shí)不僅僅是原創(chuàng)識(shí)別，文章和公眾帳號(hào)排序的效果，還有待我們持續(xù)的優(yōu)化。

　　除了這些基礎(chǔ)的搜索品質(zhì)優(yōu)化和改善之外，我們也會(huì)思考，搜狗的微信搜索對(duì)于用戶(hù)而言，對(duì)于微信的公眾帳號(hào)或公眾平臺(tái)而言，它的作用到底是什么呢?是不是就是我之前提到的那幾點(diǎn)呢?

　　用戶(hù)希望搜索到什么

　　對(duì)于公眾帳號(hào)而言，用戶(hù)最在意的指標(biāo)，無(wú)非就是粉絲數(shù)、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這些很 Kpi 的指標(biāo)，其實(shí)這些指標(biāo)說(shuō)到底就是一個(gè)公眾帳號(hào)的影響力。另外，微信公眾帳號(hào)的運(yùn)營(yíng)，需要很好的推廣平臺(tái)。

　　在真實(shí)的微信搜索里，用戶(hù)的真實(shí)需求是什么呢?我們發(fā)現(xiàn)，以下三類(lèi)查詢(xún)會(huì)比較突出：首先第一類(lèi)是和時(shí)令相關(guān)的，像中秋啊、開(kāi)學(xué)啊、教師節(jié)啊、九月啊、秋季養(yǎng)生這些搜索比例比較高。第二類(lèi)是和用戶(hù)興趣比較相關(guān)的，攝影啊、旅游啊、裝修啊，里面還隱藏著一類(lèi)有商業(yè)價(jià)值的查詢(xún)，這個(gè)量也比較大。

　　未來(lái)，微信搜索的方向，可能會(huì)分成對(duì)用戶(hù)和對(duì)微信公眾號(hào)和公眾平臺(tái)兩個(gè)緯度來(lái)說(shuō)。

　　首先對(duì)用戶(hù)，我們會(huì)從這樣基礎(chǔ)體驗(yàn)，核心價(jià)值和脫離搜索本身的其他服務(wù)展開(kāi)。

　　對(duì)于公眾帳號(hào)也是 3 個(gè)方向：除了基礎(chǔ)體驗(yàn)，不斷提升公眾帳號(hào)的影響力，還包括為微信運(yùn)營(yíng)者提供服務(wù)平臺(tái)，來(lái)幫助這些運(yùn)營(yíng)者更好的做微信公眾帳號(hào)的運(yùn)營(yíng)，提升自己品牌的影響力。

　　本文演講者 韓異凡(搜狗搜索事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān))、整理者 lydiaxin