前言：

橙子發(fā)現(xiàn)暫時沒有一篇文章對公眾號代運營進行講解，所以特地撰寫本文來完成，其中會整理關(guān)于代運營的三個問題，是什么、為什么、怎么做，從而告訴大家在什么條件下去考慮代運營比較合適。

隨著微信的發(fā)展，公眾號和自媒體的迅速成長，很多人都想在其中分杯羹。由于自身的條件受限騰不出時間去操作，或者自己運營的不理想，于是把希望寄托在公眾號代運營身上，讓對方的團隊替自己運營公眾號。對于這種情況的出現(xiàn)橙子覺得是常態(tài)化，那么代運營是什么，能達到什么效果？下面具體闡述。

一、公眾號代運營基礎(chǔ)解析

1.是什么

公眾號代運營即是幫助運營公眾號，微信公眾號代運營服務(wù)內(nèi)容一般包括以下這些：撰寫每日推送的內(nèi)容、推廣公眾號、搭建微商城、回復(fù)評論、增加粉絲、公關(guān)危機處理、制作H5、產(chǎn)品互動、品牌故事傳播等。還有一些更詳細的服務(wù)。但說到底就是增粉、增收、促銷。增粉是用戶粉絲增長，增收則是指廣告流量主的增長，目前滿2萬粉絲就可以申請流量主，而促銷是指在平臺上轉(zhuǎn)化付費。當然也有其他的，例如回復(fù)評論、搭建h5游戲，粉絲活躍度提升等；

但值得注意的是，不管是文章閱讀量還是粉絲數(shù)都是能夠刷的，除了流量主收入和轉(zhuǎn)化付費是很難作假的。所以找公眾號代運營的時候不能只是簡單的考慮讓對方給自己增粉，橙子認為一個微信公眾號是否有價值是取決于該粉絲群體，而粉絲群體肯定不是以數(shù)量來判定價值，價值是體現(xiàn)在活躍粉絲的價值上。活躍粉絲更多表現(xiàn)是在收藏文章、閱讀、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)甚至給公眾號留言這些數(shù)據(jù)上，或者類似西瓜君公眾號診斷的活躍粉絲參考數(shù)據(jù)。

2.為什么

找公眾號代運營的理由有很多，橙子認為更多的人并不是因為沒有時間這么去做。橙子之前運營公眾號平均要花一個上午2-3小時才能勉強找到推文素材，后來公司使用西瓜公眾號助手操作這個問題就解決了，現(xiàn)在運營的時間控制在一個小時內(nèi)是沒問題的，包括統(tǒng)計運營數(shù)據(jù)進行分析。所以橙子分析主要是以下幾個原因。

①沒有精力去做：尤其是剛剛建設(shè)一個公眾號的時候需要定位及確定接下來的基礎(chǔ)運營目標，最開始是最好有人能夠兼顧一下公眾號運營，剛剛開始也比較費時間。

②成本預(yù)算不符：公眾號運營一定階段需要團隊操作會更加輕松，如果還是一個人做偶爾會出現(xiàn)考慮問題不周全產(chǎn)生的失誤，而美工和設(shè)計水平又比較普通。如果聘請成立團隊從成本出支來講也是比較大的，所以找代運營團隊反而比較合適。

③認為代運營一定能做好：潛臺詞其實是不滿意自己運營的成果，篤定有團隊操作就一定運營比自己好。橙子認為這種觀點太過于絕對，除非是類似傳播這種創(chuàng)意和營銷較強的公司在運營，另外選微信托管找技術(shù)公司并不是非常正確，因為微信運營主打的是內(nèi)容和活動策劃。

3.怎么操作

這個要分成以下兩種情況，

a.怎么找公眾號代運營為自己服務(wù)，他們成本報價是多少

找公眾號代運營的方式有很多，最常見的就是利用搜索引擎。當然通過搜索引擎就想找到一個靠譜的代運營團隊是十分困難的，最好是通過熟人介紹。一般是在行業(yè)社群里面代運營出現(xiàn)的最多了，這行的價格高低懸殊還是蠻厲害的，不過價格是取決于提供的服務(wù)的，如果是一個月4次肯定不能和每天推文的價格去比，如果要求順帶做微網(wǎng)站并綁定及活動營銷價格則就更高了。橙子百度了幾個網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的價格是是每個月近一千的收費起底。

b.自己要怎么為別人的公眾號進行代運營。

其實代運營并不是很特殊，所以你只要能運營公眾號就能做好代運營這件事。之前橙子寫過文章《新手入駐微信公眾號平臺，你得懂這些》里面有仔細交代怎么運營好一個公眾號，從基本篇、內(nèi)容運營篇、用戶管理篇、推廣增粉篇、盈利或流量變現(xiàn)篇具體分析。

二、注意事項

找公眾號代運營可能會出現(xiàn)以下一些問題，對于這些問題橙子提供自己的意見觀點，希望對各位同仁存在參考價值。

①數(shù)據(jù)作假：這個問題會比較普遍，例如刷閱讀量、刷爆文等，要檢測是否數(shù)據(jù)作假則是多從用戶留言數(shù)還有粉絲的走勢來結(jié)合分析，1萬的爆文至少能增加50個粉絲，而由于新增粉增加，可能會產(chǎn)生留存率下降，因為取關(guān)人數(shù)會一定比例的上升。

②粉絲活躍低：這個問題還是比較正常的現(xiàn)象，橙子運營的流量號也有一定程度的這個問題，這和發(fā)文是脫不了關(guān)系。發(fā)文質(zhì)量高圖文打開率多則會使得粉絲活躍度上升，西瓜診斷會提供一周的活躍粉絲數(shù)量分析，如果偏低則要自己警覺最近發(fā)文不行。如下圖橙子運營的公眾號明顯可以看出上周數(shù)據(jù)很糟糕，活躍粉絲下降預(yù)示著圖文打開率下降及轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)減少等等。

③轉(zhuǎn)化率差：和圖文排版標題封面圖是有聯(lián)系的，你封面圖和標題可以吸引粉絲打開，而圖文排版文案的內(nèi)容會取決于用戶參不參加你的活動，所以這個轉(zhuǎn)化率差的原因是會比較多。這個問題甚至和現(xiàn)有粉絲的體量有關(guān)系，例如你只有500人的公眾號你要做社群，如果能引流到50個人就很不錯，這個和公眾號的活躍粉絲數(shù)量也是有聯(lián)系的。

三、案例分析

橙子找了些對公眾號代運營遇到的一些問題，提出自己的見解分析。

問題1：我想做一個微信項目，但是自己不會操作，微信代運營可以嗎？本人看到現(xiàn)在微信炒的特別火，現(xiàn)在我手里有點閑錢，就想做了。微信代運營可信嗎

分析：微信代運營并不保證能做好項目，如果要找代運營你要有個心理預(yù)判，例如你要對方達到5萬粉絲還是利用圖文轉(zhuǎn)化10個用戶到現(xiàn)場，要定一個具體的KPI,另外要及時跟蹤效果，自己定制評估效果。而且微信目前就要步入平穩(wěn)期了，不過依靠微信的月活躍過億的用戶還是有成長空間。

問題2：怎么做推廣？或者是有沒有好的公眾號代運營公司？

分析：推廣有很多方式，例如搜索引擎seo優(yōu)化的形式、朋友圈則以h5或爆文的形式，單純找個公眾號代運營的公司解決這個問題是很困難的，除非對方是家傳媒公司且比較有創(chuàng)意，這種的推動力比較強但成本也是非常高的。橙子覺得近期支付寶的離婚預(yù)約這個功能在七夕上線做的推廣反而很成功，加上支付寶長期俏皮有個性的文案也是圈了一大批粉。

問題3：一般選擇代運營公司，如何分辨它是專業(yè)的還是不專業(yè)的？

分析：最基本的無非是看他過往合作項目，要求他給你提供運營方案，并仔細查看他的成立時間年限。更多的則是要和他合作以后才知道，專業(yè)或不專業(yè)不能只是粗暴的以數(shù)據(jù)評判，應(yīng)該更多是看推得文章和公眾號定位是否符合，及仔細看它提供的運營方案對于公眾號本身的定位及打算。不過如果運營公司年輕人比較多比較有可能具有好的創(chuàng)意，微信運營更多是強調(diào)內(nèi)容，好的創(chuàng)意往往會促成爆文。

總結(jié)

這篇文章的目的不是勸運營大家去找公眾號代運營，更不是讓大家拒絕公眾號代運營的存在，而是通過分析告訴大家公眾號代運營是什么樣的行業(yè)，在什么情況下會需要找它，及出現(xiàn)問題的一些解決辦法等等。

作者：橙子（微信公眾號：weixorz）互聯(lián)網(wǎng)運營偏好數(shù)據(jù)分析，有不同意見歡迎指點。

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